Política de Privacidade

Última atualização: 28 de Outubro de 2025

1. Introdução

Bem-vindo à SophiaMetrics. Nós valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, como o SophiaVox e o Sophia Transcribe.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações:

Informações de Identificação Pessoal (IIP): Nome, endereço de e-mail, número de telefone, cargo e nome da empresa quando você preenche um formulário de contato, agenda uma demonstração ou se cadastra em nossos serviços.
Dados de Áudio e Voz: Ao utilizar serviços como o SophiaVox, podemos processar gravações de áudio e dados biométricos de voz para fins de transcrição, análise de sentimento e autenticação, conforme instruído por você ou sua organização.
Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site e horários de acesso, coletados através de cookies e tecnologias similares.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Fornecer, operar e manter nossos serviços.
Processar transcrições, análises e autenticações de voz.
Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços.
Comunicar com você, seja para atendimento ao cliente, para fornecer atualizações e outras informações relativas ao serviço, ou para fins de marketing.
Analisar o uso do site para otimizar nossa plataforma.
Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Com seu consentimento: Podemos compartilhar informações quando tivermos sua permissão explícita.
Provedores de Serviço: Podemos compartilhar informações com fornecedores terceirizados que nos ajudam a operar nosso negócio (ex: provedores de nuvem, plataformas de CRM), desde que eles concordem em manter essas informações confidenciais.
Obrigações Legais: Podemos divulgar informações se formos obrigados por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para coletar informações sobre sua atividade de navegação. Isso nos ajuda a entender como nosso site é usado e a melhorar sua experiência. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas, incluindo criptografia e controles de acesso, para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis, você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais.
Opor-se ao processamento de seus dados.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail listado abaixo.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última atualização".

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

SophiaMetrics
E-mail: contato@sophiametrics.com